1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
2. Notification du retour
Avant de renvoyer un produit, veuillez nous informer de votre intention par email à contact@feton.com.
Nous vous confirmerons la réception de votre demande et vous communiquerons l’adresse de retour.
3. Conditions de retour
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine non-ouvert, complets, non utilisés et en parfait état.
• Joignez une copie de la facture ou le bon de livraison.
• Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés
• Les produits scellés pour des raisons d’hygiène ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts
4. Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
• Pour plus de simplicité, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour prépayée (le montant sera déduit de votre remboursement).
5. Remboursement
Le remboursement (y compris les frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné. Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.